Integraatiovaliokunta
Esityslista 30.10.2025/Asianro 42

Integraatiovaliokunta 30.10.2025     

13646/00.01.02.00/2025  

Valmistelija asiakaspalvelun erityisasiantuntija Sanna Mäkynen, puh. 040 662 8941,  asiakkuusjohtaja Heli Aalto, puh.050 306 53 23

Selostus Aluevaltuuston 27.5.2025 (§ 38) päätöksen mukaisesti integraatiovaliokunnan tehtävinä on

 â€¢  palveluintegraation seuranta;

•  asukas- ja asiakaspalautteen seuranta sekä palautejärjestelmien ja asukasosallisuuden kehittäminen;

 â€¢  kuntien ja hyvinvointialueen yhdyspinnan toimivuuden seuranta;

•  strategian toimeenpanon seuranta aluehallituksen määrittelemien painopisteiden osalta;

•  seurata, raportoida ja arvioida osallisuusohjelman toteutumista ja järjestöyhteistyötä ja tehdä näitä koskevia kehitysehdotuksia;

•  lausuntojen antaminen strategian ja integraation toteuttamiseen liittyvistä asioista;

 â€¢  kehittää tietojohtamista strategisten painopisteiden tukena;

•  valmistella, seurata ja arvioida hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen liittyviä ohjelmia ja suunnitelmia;

•  valiokunta toimii kaikkien edellä mainittujen tehtävien osalta aluehallituksen ohjauksessa.

Asiakaslähtöisyys on arvona ja toimintatapana monitahoinen kokonaisuus, jonka edistämistä tehdään hyvinvointialueella tavoitteellisesti. Se ilmenee palvelukulttuurina muun muassa osaamisessa, asenteissa, asiakasymmärryksenä sekä

palvelukokonaisuuksien suunnittelussa, arvioinnissa ja kehittämisessä yhdessä asiakkaiden kanssa.

Sanna Mäkynen ja Heli Aalto ovat paikalla kokouksessa esittelemässä tilannekuvaa asiakaslähtöisyyden edistämisestä sekä tarkennetummin tietoa palautehallinnan, asiakaskokemuksen ja asiakasosallisuuden nykytilasta.

Toimivallan peruste Aluevaltuuston päätös 27.5.2025 § 38

Toimialajohtajan

päätösesitys Integraatiovaliokunta

1. merkitsee asian tiedoksi osana integraatiovaliokunnalle tehtäväksi annettua asukas- ja asiakaspalautteen seurantaa sekä palautejärjestelmien ja asukasosallisuuden kehittämistä.

Päätös  

Täytäntöönpano -

Muutoksenhaku Ei muutoksenhakuoikeutta