RSS
Haku
RSS-linkki
Kokousasiat:https://kantahameenhva.oncloudos.com:443/cgi/DREQUEST.PHP?page=rss/meetingitems&show=30
Hae kokousasioista
Vanhusneuvosto
Pöytäkirja 27.08.2026/Pykälä 38
| Edellinen asia | Seuraava asia |
Palautteen kerääminen, käsittely ja toiminnan kehittäminen ikäihmisten palveluissa
Vanhusneuvosto 27.08.2026 § 38
11100/00.01.02.01/2026
Valmistelija asiakaspalvelun erityisasiantuntija Sanna Mäkynen, puh. 040 662 8941, sanna.makynen(at)omahame.fi
Selostus Asiakkaiden kuuleminen on tärkeää palveluidemme kehittämiseksi ja laadun seuraamiseksi. Asiakaspalaute on yksi tapa saada äänensä kuuluviin ja kertoa kokemuksestaan palveluissamme.
Hyvinvointialueella on haluttu mahdollistaa asiakaspalautteen antaminen eri tavoin, jotta jokaiselle löytyisi sopiva keino sen antamiseen. Asiakaspalautteita käsitellään ohjeistetusti käyttöönotetun järjestelmän ja automaattiraporttien tukemana.
Esitellään hyvinvointialueen asiakaspalautteen antamisen muotoja sekä miten palautetta on käsitelty ja hyödynnetty toiminnan kehittämisessä. Esityksessä keskitytään erityisesti ikäihmisten asiakasohjaukseen, ensilinjaan, asumispalveluihin ja kotihoitoon liittyviin asiakaspalautteisiin.
Puheenjohtajan
päätösesitys
Vanhusneuvosto käy asiasta keskustelua ja merkitsee asian tiedoksi.
Päätös
Vanhusneuvosto hyväksyi päätösehdotuksen.
Täytäntöönpano
Muutoksenhaku Ei muutoksenhakuoikeutta
| Edellinen asia | Seuraava asia |